Už pred 50 rokmi bolo zakladateľom Wal-Marta Sam Waltonovi obzvlášť rád riadenie vlastného malého lietadla, aby navštívili obchody na rôznych miestach alebo našli nové projekty;
RT-Mart zdôrazňuje, že vedúci vedenie osobne navštevuje obchody 365 dní v roku a jeho šéf Huang Mingduan často z času na čas často navštevuje obchody.
Single Store King Ito Yokado (predaj single Store v Číne je 576 miliónov juanov, Wal-Mart a Carrefour Single Store Store Store Store, je 147 miliónov juanov a 208 miliónov juanov) a jeho vedúci, Tomihiro Saegada, pretrváva viac ako desať rokov.
Problémy v hliadke obchodu
Shop Patrol je dôležitá, ale Shop Patrol má tiež dva problémy.
Po prvé, mnohí obchodníci majú tendenciu byť formalistickí.
Aj keď je obchod hliadkovaný, mnohé z problémov, ktoré v obchode vznikli v obchode, neboli podstatne vyriešené. Mnoho manažérov obchodov zaobchádza s inšpekciami obchodov ako s určitým potešením. Skutočne, keď stojím v mojom obchode, čelím najmenej desiatkam alebo dokonca stovkám zamestnancov, pri pohľade na úctyhodný vzhľad všetkých, mám pocit, že naozaj vyzerám ako generál a pán. Väčšina ľudí s touto mentalitou to bolo, keď obchod hliadkoval: „Toto miesto nie je dobré, musím ho napraviť“, „o tomto mieste som hovoril niekoľkokrát, prečo je to stále také?“ Riaditelia a šéfovia sekcie vzadu prikývli jeden po druhom: „Áno. Áno, okamžite to zmeňte, okamžite to zmeňte“.
Všetci manažéri obchodu v tejto situácii vodcovstva sú v práci veľmi unavení, pretože pred ich presunutím musí byť všetko povýšené samy o sebe. Obchod sa od neho jednoducho neodsťahuje. Títo manažéri obchodov sú unavení. Zdalo sa, že si túto ilúziu užíval - ako keby sa po odchode z obchodu naozaj nemohol pohnúť. Ale ak odíde, bude s väčšou pravdepodobnosťou vydať rozkazy ako vy, keď sa zmení. Chcem teda dokázať, že je v tomto obchode cenný a dobre pozícia. Táto myšlienka je v obchode veľmi naivná, hlúpa a sporná. Riešenie nie je pomoc.
Po druhé, menej ľudí je zdatných v hliadkovaní obchodov.
Senior maloobchodník Liu Geng preložil správy Wal-Marta o návštevách obchodu Gao Fulan's Navštívenie na Weibo a napísal: „Inšpekcie obchodov s obchodmi sú povinným kurzom pre maloobchodných ľudí a podstatu manažmentu. Bohužiaľ, v súčasnosti, v súčasnosti existuje menej ľudí, ktorí sú zdatní na inšpekciách obchodu.
Wang Chen, ktorý má dlhoročné skúsenosti s riadením značky, sa domnieva, že 70% dohľadu môže nájsť problémy iba na mieste inšpekcie obchodov a potom dať ukazovatele; 20% dohľadu môže účinne analyzovať problémy, napríklad dôvod, prečo jednotková cena za zákazníka klesla a prečo je inventár príliš veľký; Problémy môže vyriešiť iba 10% dohľadu, ako je napríklad poradenstvo nakupujúcich na zvýšenie cien jednotiek zákazníkov a pomoc pri trávení neúčinného inventára.
Ako teda môžeme robiť zdanlivo jednoduchú prácu hliadkovania obchodov?
Zriadiť dobrý systém inšpekcií v obchode
Maloobchod je podnikom s nízkym obsahom marže. V mnohých prípadoch sa maloobchodné spoločnosti musia spoliehať na rozvojové účinky. Štandardizované procesy môžu maximalizovať vplyv účinkov rozsahu. Preto všeobecné maloobchodné spoločnosti sformulovali súbor systému Shop Patrol na udržanie pevného štandardu, aby obchody a oddelenia nižšie mohli vykonávať všetko plánovaným a systematickým spôsobom, od úradníka po správu až po najvyššiu úroveň, postupovať podľa tohto systému a hliadkovať. Uložte, spravujte všetky detaily.
Napríklad ministerstvo obchodu navštevuje obchod 2-3 krát denne a potom manažér oddelenia, viceprezident podlahy, manažér obchodu, regionálny generálny riaditeľ, regionálny generálny riaditeľ, národný viceprezident a prezident. Každý týždeň má svoje vlastné dohody o hliadkovaní obchodov, z ktorých bude z dlhodobého hľadiska prospech spoločnosti.
Správna mentalita a objasnite účel obchodu
Zhang Ren, bývalý hlavný prevádzkový riaditeľ Walmart China, má viac ako desať rokov skúseností s maloobchodným manažmentom. Zakaždým, keď navštívi obchody, musí mať tri ciele, aby porozumel obchodu, kontaktoval zákazníkov a kontaktoval zamestnancov a potom prešiel medzi radmi políc na mieste. Od veľkého po malé, plánovanie zamestnancov, SKU a hrubý zisk každého produktu, sú všetky v rámci jeho obchodu.
Iba znížením sa, zbavením sa mentality „vodcovstva“ a objasnením účelu obchodu môže obchod s hliadkou nájsť efektívnejšie a efektívnejšie vyriešiť problém. Základným procesom hliadky obchodov je vykonávať inšpekcie produktov a marketingových inšpekcií s cieľom skontrolovať rýchlosť plytvania, čerstvosť, čerstvosť, mieru obratu, mieru akcií, vykazovať estetiku, kombináciu atď. A spravovať ju na mieste v čase. Tu môžu vedúci pracovníci učiť príkladom a príkladom odovzdávať svoje akumulované roky skúseností zamestnancom, učiť ich, ako spravovať sklady, ako zobrazovať výrobky a ako spájať výrobky na predaj. Toto je stále dobrý školenie a proces šírenia podnikovej kultúry.
Objasnite hlavný obsah riadenia obchodu
Shop Patrol nie je len o tom, ako ísť v obchode, ale tiež musí odhaliť a analyzovať rôzne časti obchodu.
Zároveň, keď hliadkovanie v obchode, by mal byť zásadou nakupovania zákazníkov a princípom „najskôr zákazníka“ by sa mal považovať za princíp. Pri stretnutí s otázkami zákazníka by sa malo okamžite odpovedať a vysvetliť a náhodné nasmerovanie je prísne zakázané. Je tiež potrebné uviesť príklad, keď hliadkujú obchody a vzdelávajú zamestnancov, aby vytvorili silný zmysel pre zodpovednosť. Je potrebné robiť písomné záznamy o nájdených problémoch a včas sa s nimi vysporiadať.
Čas príspevku: december 31-2021
